En période de crise sanitaire et à la demande du gouvernement, La Poste a mis en place un plan de continuité des activités postales.
Samedi 2 mai, l’ensemble des unités postales seront fermées.
Engagée dans un plan continu d’amélioration de ses services, en lien permanent avec les médecins du travail et les partenaires sociaux depuis le début de la crise sanitaire, La Poste a rétabli depuis le mardi 21 avril un jour supplémentaire de distribution des courriers et des colis. Les facteurs passent désormais partout en France 4 jours par semaine. Les lettres et les colis sont livrés depuis le mardi 21 avril, du mardi au vendredi, et du lundi au jeudi les deux semaines suivantes, les vendredis 1er et 8 mai étant fériés.
La Poste développe également ses capacités d’accueil et de service avec pour objectif 10 000 points de contacts postaux ouverts d’ici la fin du mois.
La semaine prochaine sera l’occasion de versement de divers prestations sociales : les allocations familiales (versement sur les comptes des allocataires le 6 mai à 0h, disponible en bureau de poste dès l’ouverture le matin du 6 mai et sur les distributeurs automatiques de billets), la retraite (entre le 4 et le 9 mai), les allocations chômage entre le 1er et le 15 mai (selon date de mise à jour du dossier pôle emploi), et la prime exceptionnelle COVID versée le 16 mai.
L’affluence peut être importante, le respect des mesures barrières et de la distance sociale est susceptible de créer des files d’attente à l’extérieur des bureaux de poste, le nombre de clients présents dans le bureau de poste en même temps étant réduit.
Pour rappel, les plafonds de retrait au guichet hors du bureau du client sont augmentés : passage de 800 € à 1 500 € sur 7 jours glissants, pour un retrait sur CCP ou compte épargne.
Cette augmentation permet au client de retirer le montant de ses prestations sociales dans le bureau ouvert le plus proche de chez lui.
Horaire du bureau de poste de Calvisson la semaine du 4 mai du lundi au jeudi 9H00 – 12H30 14H00 à 17H00 sam de 9H00 à 12H00
Seuls certains bureaux de poste du département sont ouverts.
COVID-19 ACTUALITE SANITAIRE
Mesures sanitaires : l’ensemble des mesures visant à garantir la sécurité tant des postiers que des clients est actualisé quotidiennement en application des préconisations gouvernementales sur le sujet.
La Poste a adapté les façons de travailler pour tous les gestes qui nécessiteraient un contact rapproché avec les clients,
· Tous les postiers en contact avec le public (facteurs, chargés de clientèle en bureau) sont dotés de masques et de gel hydro-alcoolique.
· Tous les bureaux de poste accueillant du public en Occitanie, ont été équipés de parois en plexiglass. Ce dispositif est étendu aux agences postales communales, sur demande des maires. Il sera financé par le fonds postal de péréquation territoriale.
· Aujourd’hui le travail quotidien des facteurs se fait sans contact physique : par exemple, la remise d’un colis a été modifiée et se fait non plus contre signature mais par un échange de SMS.
DISTRIBUTION DU COURRIER ET DES COLIS
La distribution du courrier et des colis assurée 4 jours par semaine depuis le 21 avril
Les lettres et les colis sont livrés depuis le mardi 21 avril, du mardi au vendredi, et du lundi au jeudi les deux semaines suivantes, les vendredis 1er et 8 mai étant fériés.
Grâce aux personnes en renfort la semaine dernière (semaine du 20 au 24 avril), la distribution de la presse quotidienne est quant à elle d’ores et déjà assurée 5 fois par semaine, du lundi au vendredi et le sera 6 jours par semaine à partir du 11 mai.
L’heure de passage du facteur peut varier par rapport aux horaires habituels.
Les livraisons de Chronopost sont effectuées du lundi au samedi.
Situation de l’accueil clients en établissements Courrier :
pour les opérations courrier/colis (pas de financier), les gens peuvent également se rendre aux 12 « carrés entreprises » (adossés aux centre courrier colis) ouverts du mardi au vendredi :
Plateforme courrier colis Nîmes Saint Césaire (avenue pavlov)
Plateforme courrier colis Nîmes Mas des Abeilles (rue Maurice Schuman, près de la CAF)
Plateforme courrier colis Alès piste oasis
Plateforme courrier colis Marguerittes
Plateforme courrier colis Remoulins
Plateforme courrier colis St Hippolyte du Fort
Plateforme courrier colis Le Vigan (voisine du bureau de poste , ouvert également)
Plateforme courrier colis Bagnols sur Cèze (voisine du bureau de poste, ouvert également)
Plateforme courrier colis Aimargues (zone artisanale)
Plateforme courrier colis Anduze (zone artisanale)
Plateforme courrier colis Sommières
Site courrier de Pont Saint esprit (9-12h)
Instances Courriers et Colis
Pour les clients qui n’ont pas pu être livrés à domicile, des solutions nouvelles sont mises en place pour le retrait des Colissimo et Chronopost. L’avis de passage déposé dans la boîte aux lettres ou un SMS indique au client l’adresse exacte où il est possible de récupérer son colis.
Les envois de lettres recommandées mises en instance depuis le 20 mars 2020 seront conservés en instance pendant une durée égale à la durée d’application de l’état d’urgence sanitaire, allongée de quinze jours ouvrables.
BUREAUX DE POSTE ET POINTS DE SERVICES
Renforcement de la présence postale territoriale :
9 400 points de contacts accessibles à tous au plan national, dont 1 250 en Occitanie
La Poste poursuit ses efforts afin que soient ouverts d’ici la fin du mois d’avril 5 000 bureaux de poste avec des organisations et des niveaux de service adaptés (courrier, colis, Banque Postale et téléphonie mobile). En Occitanie, La Poste comptait au 22 avril plus de 800 bureaux de poste et plus de 450 agences postales communales soit un total de plus de 1 250 points de contacts accessibles à tous. Ce chiffre augmente quotidiennement.
La Poste est sur la trajectoire des 10 000 points de contact postaux (bureaux de poste et réseaux partenaires) accessibles sur l’ensemble du territoire national tant en milieu rural qu’en milieu urbain à la fin du mois.
L’accès aux espèces est également renforcé. Le retrait d’espèces dans les agences postales communales, sur un compte courant postal ou sur un compte épargne postal, est désormais porté à 500€ par période de 7 jours et par compte, contre 350€ auparavant.
Demain matin, samedi 25/4/2020, 17 bureaux de poste ouverts dans le Gard de 9 à 12h :
ALES PRINCIPAL
BAGNOLS SUR CEZE PRINCIPAL
BEAUCAIRE
CAISSARGUES
CALVISSON
LA GRAND COMBE
LE GRAU DU ROI PRINCIPAL
LE VIGAN
MILHAUD
NIMES CADEREAU
NIMES ESPLANADE
NIMES GAMBETTA
NIMES DEBUSSY (Pissevin)
REMOULINS
VAUVERT
VERGEZE
VILLENEUVE LES AVIGNON PASTEUR
Présence postale dans le Gard la semaine prochaine : 150 points de contacts postaux / 209 habituellement
· Bureaux de poste : 91 sur 120 habituellement
· La Poste Agences Communales : 45 sur 75 habituellement
· La Poste Relais commerçants : 14 sur 14 habituellement
La liste des bureaux de poste ouverts (avec les horaires) est en permanence accessible sur www.laposte.fr , sous réserve de fermetures temporaires soudaines qui interviennent en raison de la situation sanitaire.
Nouvelles permanences de bureaux de poste semaine prochaine en fonction de la situation sanitaire (organisation adaptée aux mesures barrières avec plusieurs agents pour l’expliquer aux clients) :
CAVEIRAC jeudi et vendredi 9-13h (à partir 30/4)
GENERAC mercredi 9-12h (à partir 29/4)
AUBORD mardi au vendredi 9h30-12h (à partir 28/4)
LE CAILAR jeudi 9-12h (à partir 30/4)
Pour les autres permanences déjà indiquées dans mon email de vendredi dernier, nous vous invitons à consulter/vérifier les horaires sur le site indiqué ci-dessus.
LA POSTE DEPUIS CHEZ SOI : MODE D’EMPLOI
Dans le cadre de la crise sanitaire liée à l’épidémie de Covid 19, et afin de protéger la santé des postiers et des clients, La Poste demande à ses clients de limiter leurs déplacements en bureaux de poste aux opérations urgentes et essentielles.
Pour autant, de très nombreux services de La Poste sont accessibles à distance. Depuis les sites laposte.fr et labanquepostale.fr et par téléphone pour les questions relatives aux Courrier et Colis au 3631 pour les particuliers, au 3634 pour les entreprises et au 3639 pour toutes les opérations relevant de La Banque Postale, les clients peuvent réaliser leurs opérations postales courantes et leurs opérations bancaires du quotidien.
En ce qui concerne les opérations courriers-colis, depuis le site www.laposte.fr il est possible de réaliser :
· l’envoi de lettres simples ou recommandées en ligne, imprimées et distribuées par le facteur, pour les résiliations ou démarches administratives
· l’affranchissement et l’envoi de colis depuis sa boîte aux lettres
· l’impression de timbres depuis son imprimante
· le suivi d’un envoi (courrier, colis)
· l’envoi de cartes postales personnalisées avec les photos de son téléphone pour partager des moments avec ses proches grâce à Youpix, une application disponible gratuitement sur APP Store et Google Play. La Poste les imprime, les met sous enveloppe et le facteur les distribue dans la boite aux lettres des destinataires.
Les conseillers clients du 3631 pour les particuliers, et du 3634 pour les entreprises sont par ailleurs à leur écoute pour toutes leurs questions.
Pour réaliser des opérations bancaires du quotidien, La Banque Postale invite ses clients à prioriser ses services de banque en ligne via son site internet www.labanquepostale.fr
ou via l’application mobile.
Les clients particuliers peuvent ainsi :
· consulter leur solde
· réaliser des virements
· modifier leur découvert autorisé
· gérer leurs plafonds de paiements et retraits de carte bleue
· demander une carte bancaire paiement sans contact
· réaliser des demandes de suspension de prélèvements
· contacter un conseiller pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé
Les clients professionnels, entreprises, collectivités et les établissements de santé peuvent ainsi :
· consulter leur solde
· obtenir leurs e-relevés
· réaliser des virements et gérer des bénéficiaires
· commander des chéquiers, bordereaux de remises et enveloppes T
· contacter un conseiller pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé
Les conseillers bancaires qui travaillent habituellement en bureau de poste, peuvent être contactés par leurs clients durant la période de confinement, par mail et par téléphone.
SERVICES DE PROXIMITE
Maintien des prestations 6 jours sur 7
Les prestations de portage de médicaments et de repas auprès des personnes âgées sont maintenues du lundi au samedi depuis le début de la crise, tout comme les visites de lien social « Veiller sur mes parents », devenues gratuites pendant toute la durée du confinement.
Des prestations de portage sont mises en place à la demande de collectivités territoriales et des institutions. Par exemple : livraison de repas sur le secteur de Nîmes et de Bagnols sur Cèze
Ma Ville Mon Shopping
La Poste soutient les commerçants et les artisans en leur mettant à disposition gratuitement la plateforme « Ma Ville Mon Shopping ». Pendant toute la période de confinement, les collectivités n’ont pas à s’acquitter de l’abonnement à la plateforme pour que leurs commerçants puissent s’inscrire et la commission sur les ventes des commerçants sera supprimée et ramenée à 0 (la CCI est informée de ce dispositif).
www.mavillemonshopping.fr
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